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Os 8Ps do e-commerce: O que você precisa para ter sucesso na internet

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27 jan Os 8Ps do e-commerce: O que você precisa para ter sucesso na internet

A pergunta mais frequente entre nossos clientes é: “Como eu começo um negócio pela internet“.

A resposta inicial nós fazemos com duas perguntas:
1. “Qual o tamanho da sua espectativa nesse negócio?”
2. “Quanto de investimento você pode aplicar neste negócio?”

Saber essas duas respostas é fundamental para realizar um planejamento ideal para o seu negócio e evitar frustaçõe e insucessos

Dentre as dúvidas mais comuns dos clientes que nos procuram estão:
1. Para começar, devo escolher uma boa empresa de tecnologia?
2. Para começar, devo escolher uma boa agência de publicidade?
3. Eu mesmo consigo operar tudo isso, ou devo contratar outras pessoas?

[box type=”success” ]A Geração Mídia é uma agência Full Service Delivery e centralizamos todas as necessidades e atividades dos nossos clientes na Internet. [/box]

É necessário deixar claro que o e-commerce é um negócio quase tão complexo quanto abrir uma nova loja física, portanto não adianta pensar somente no sistema que amparará todo o processo de vendas, nem somente na beleza da sua loja ou na qualidade da sua equipe.

O e-commerce é formado pelo conjunto de 8 principais valores (lembrando que em marketing de produto o valor é aquilo que faz o cliente desejar sua oferta a ponto de entregar o dinheiro que é fruto do seu esforço de trabalho diário). E para ilustrar esses 8 principais Valores, que é muito conhecido como os 8Ps do E-commerce, vamos pontuar para você exatamente o que são esses “8Ps” de forma que fique bem simples, para que todos possam ter as respostas para suas dúvidas.

 

 1. Um PRODUTO Desejável

Assim como na loja física, seu produto tem que ser valorizado pelo cliente.
A pirâmide de hierarquia de necessidades de Maslow nos ajuda a entender um pouco em que nível de desejo nosso produto se encontra na psicologia do consumidor.
Seguindo a lógica de Maslow, na base da pirâmide estão os produtos indispensáveis ao suporte fisiológico da vida, geralmente são commodities de baixo valor agregado, mas consumidos em grande escala por todas as classes sociais. No topo da pirâmide encontramos exatamente o oposto, os supérfluos que atendem as necessidades do ego e altamente segmentados.

2. Um PREÇO afinado com o público escolhido em sua segmentação

Preço, produto e segmentação andam intimamente ligados na estratégia de marketing.
Mais do que atrair, o preço de seu produto o posiciona como mais qualificado ou menos na percepção de seu cliente.
Precificar é mais que uma ciência financista, é sim a arte de entender como pensa cada público consumidor.

3. Um PONTO DE VENDAS amplamente disponível ao público escolhido

Se na loja física, estar disponível onde as pessoas costumam comprar é sucesso garantido, na internet não é diferente.
A grande vantagem do e-commerce neste caso é que estando na internet, sua loja não tem fronteiras. Prepare-se para receber pedidos de todo Brasil. E se sua logística for internacionalizada, comece a aprender o mandarim moderno.
Para construir um excelente ponto de vendas na internet, a chave do sucesso é a PROMOÇÃO de sua loja, da qual vamos falar no item número cinco deste artigo.

4. PRESENÇA (dos quatro Ps do marketing “place”) Uma distribuição logística eficaz

A eficiência de sua logística dependerá da qualidade do fornecedor que você escolher para o transporte de seus produtos.
Se você quer ganhar muito dinheiro com este negócio, tenha contratos redundantes e um fornecedor especializado em cada região. Mantenha a concorrência entre eles acirrada e sempre renegocie sua tabela de preços.
Com agilidade e custos compatíveis à expectativa do cliente em pouco tempo valerá à pena oferecer o frete gratuito para adicionar um excelente ingrediente ao impulso de compra.

5. PROMOVER uma comunicação que impacte individualmente ou de forma segmentada o seu público

Escolher onde você anuncia seus produtos é essencial.
Sua estratégia de comunicação deve privilegiar conteúdos e portais já consagrados ou atrair seu público por assuntos que o interesse, neste caso, um blog mostrando profundo conhecimento sobre o que você vende é uma grande ferramenta para criar uma relação de confiança e para qualificar o seu produto na busca pelas palavras-chave que levam à ele.

6. Uma tecnologia que organize a PRODUTIVIDADE de sua equipe

Uma plataforma de e-commerce automatiza muitos processos que levariam meses para fazer sem ela.
Com o uso de uma plataforma de e-commerce, você conseguirá otimizar muitos processos, sejam eles operacionais, administrativos, financeiros ou logísticos, além disso, a tecnologia substitui um batalhão de vendedores para vendas em altíssima escala e em qualquer horário do dia, mas nunca dispensará a inteligência das pessoas.

7. PESSOAS para a execução das tarefas humanas

Toda vez que um novo produto é cadastrado em sua loja na internet, uma inteligência humana está sendo eternizada em forma de uma descrição do produto altamente vendedora.
Toda vez que um cliente comete um engano no cadastro de seu endereço, é a inteligência de uma pessoa que percebe a sutil discrepância.
Sempre que um produto deve ser embalado em conjunto com outros escolhidos e preparado para o transporte, uma pessoa o fará com todo o cuidado.

8. Um conjunto de PROCESSOS executados por pessoas e automatizados por sistemas

Assim como na loja física, cada conjunto de tarefas deve ser organizado em processos para que as pessoas trabalhem de forma ordenada e os sistemas possam ajudar ao longo de toda a demanda.

Em resumo, prepare sua equipe, invista em comunicação e seja arrojado e confie nos especialistas. Lembre-se que a Geração Mídia está pronta para atender suas necessidades e transformar o seu negócio em uma grande realização profissional, pessoal e financeira.

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